Eine Community-Plattform, in der Kunden und Anbieter gleichzeitig an einem Problem arbeiten können. Bei Bedarf könnten die Mitarbeiter „ins Spiel“ eingreifen und gemeinsam mit dem Nutzer Lösungen finden. Diese Unterstützung könnte durch eine visuelle, interaktive Plattform erfolgen, auf der der Anbieter aktiv hilft.
„Interaktive Unterstützung in der Echtzeit“-Community
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